+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Существует ли сейчас инспекция по правам потребителя чтобы разрешать споры

Существует ли сейчас инспекция по правам потребителя чтобы разрешать споры

Правила и законы, направленные на установление стандартов качества товаров и услуг, существуют уже много столетий. На сегодняшний день главной их целью является соблюдение баланса между интересами производителей и потребителей. Такие стандарты качества закреплены как в национальном законодательстве того или иного государства, так и на международном уровне. Вместе с тем право Европейского Союза далее — ЕС в полной мере нельзя отождествить ни с международным, ни с национальным правом. Оно имеет наднациональный характер, ведь большинство его норм имеет прямое действие и верховенство над национальным правом государств — членов ЕС. При этом руководящие органы ЕС влияют на законотворческий процесс путем принятия соответствующих Директив, которые в случае согласования всеми государствами-членами должны быть воплощены в законодательстве каждой страны ЕС.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подведомственность споров о защите прав потребителей

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ от В том случае, когда из иска следует, что потребитель оспаривает подобное условие договора, суд обязан принять иск к производству например, по месту жительства истца, а не как указано в договоре, по месту нахождения организации-продавца.

Дата регистрации: В случае если исковое заявление подано в суд согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ. Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи Гражданского кодекса РФ.

Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства. Здравствуйте, я подал иск о защите прав за несвоевременно отремонтированный товар, возврат денег, плюс пени, плюс штраф. Подал в районный суд по своему месту жительства территориальность с точностью до дома проверил на сайте.

Согласно названной норме мировому судье подсудны имущественные споры гражданско-правового характера, подлежащие оценке. В упомянутых разъяснениях Пленума ВС РФ также напоминается о том, что исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункты 1 и 2 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта РФ , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Верховный Суд РФ в разъяснениях указал, что суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

В договоре с продавцом, исполнителем может содержаться условие о подсудности рассмотрения спора. Между тем, подобные условия квалифицируются судом, как правило, как ущемляющие права потребителя, который имеет право подать иск по своему выбору в любой суд по месту воего жительства, месту нахождения организации и т.

Об этом указано в п. Взыскание неустойки, компенсации морального вреда по договору об участии в долевом строительстве для личных, семейных нужд могут быть поданы в суд потребителем как по месту нахождения ответчика или его филиала, представительства, так и по месту жительства пребывания истца , а равно по месту исполнения договора. За последнее десятилетие правовые отношения, связанные с защитой прав потребителей, получили значительное развитие. Избегая ответственности либо желая создать значительные препятствия на пути восстановления нарушенного права потребителя, организации закладывают в договоры с ними специфические условия, которые на первый взгляд не нарушают законодательство.

В частности, сформулировав особым образом условия о подсудности споров по договору, магазин или оказывающий потребительские услуги субъект может поставить гражданина в тупик. Поясним ситуацию на конкретном примере. В Москве между гражданином и туристическим агентством был заключен договор о предоставлении туристских и образовательных услуг.

Некоторые документы в результате ошибок сотрудников агентства были оформлены ненадлежащим образом, что заставило потребителя обратиться за аналогичными услугами в другое агентство.

В итоге встал вопрос о возвращении первым агентством уплаченной за услуги суммы. Поскольку досудебный порядок урегулирования спора не привел к положительному результату, гражданин вынужден был идти в суд.

И лишь к моменту подачи иска он обнаружил в договоре условие, согласно которому стороны пришли к соглашению, что все судебные споры будут рассматриваться по адресу места нахождения туристического агентства, которое было зарегистрировано в Чувашской Республике.

Поначалу это условие ввело в заблуждение как судебный орган Москвы, так и самого потребителя, ведь формально оно соответствует закону. Исходя из ст. Кроме того, если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В то же время п. Казалось бы, ст. Гражданское процессуальное законодательство оговаривает и исключения, но среди них отсутствуют гражданские дела о защите прав потребителей.

Однако ст. В этой связи закономерен вопрос: можно ли в потребительском договоре признать действительным соглашение о подсудности, отличной от закрепленной в Законе о защите прав потребителей? Чтобы ответить на поставленный вопрос, анализа приведенных законодательных норм будет явно недостаточно, однако и судебная практика в отношении данной проблемы также сложилась неоднозначная. Так, Верховный Суд РФ не усмотрел факта ущемления прав потребителя в установлении договорной подсудности в потребительском договоре.

Из ст. Тем не менее нормы гражданского процессуального законодательства регламентируют порядок гражданского судопроизводства ст. Поэтому большинство юристов приходят к выводу, что ГПК РФ не может регулировать поведение сторон обязательственных правоотношений, возникающих до судебной стадии разрешения спора.

В данном случае присоединение потребителя к предложенному договору фактически лишает его права участия в определении условий договора. Парадокс, но свобода договора при этом означает для потребителя только возможность отказаться от его заключения.

Суд указал, что прописанное в п. Как следствие, включение банком в кредитный договор безальтернативного условия о договорной подсудности ограничивает законное право потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска.

Это создает невыгодные для потребителя условия по сравнению с гарантированными п. Необходимо также обратить внимание на письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от С одной стороны, очевидна противоречивость позиций ВС РФ и судов арбитражной системы.

С другой — ВС РФ рассматривает условие о договорной подсудности в связи с конкретным делом возникшим по делу спором. Состав данного правонарушения носит формальный характер, значит, его установление не зависит от наступления неблагоприятных последствий, вызванных совершением деяния, описанного в ч. Из этого следует, что при возникновении спора потребителю, который заключил договор, исключающий подсудность по выбору истца-потребителя, нужно обращаться в суд в первую очередь с требованием о признании недействительными условий о договорной подсудности.

Приходится констатировать, что, несмотря на строгое разделение сфер регулирования между материальным и процессуальным правом, а также наличие определенных документов высших судебных инстанций, сегодня вопрос о правомерности включения в потребительский договор условий о договорной подсудности остается открытым. Это условие заставляет гражданина нести неоправданные расходы, терять время в связи с рассмотрением спора в другом, зачастую отдаленном регионе страны, что ставит потребителя — более слабую как юридически, так и материально сторону договора — в ущемленное положение.

Заключенный на таких условиях договор способствует бездействию потребителя, ведь он приходит к выводу о нецелесообразности защиты своих прав в судебном порядке, особенно при незначительной цене потребительского договора. Таким образом, изложенная ситуация служит примером одной из правовых коллизий, возникающих из отношений, связанных с защитой прав потребителей. Описанная проблема, бесспорно, должна быть решена законодателем.

Одним из разумных способов может стать дополнение ст. В этот перечень необходимо включить п. Недопустимость установления договорной подсудности с потребителем все еще четко не подтверждена законодателем. Горячая линия защиты прав потребитлей, в т. Конфликт с продавцом часто является поводом реализовать свои конституционные права и обратиться в суд ст. Перечисленные законодательные нормы устанавливают, что споры, связанные с нарушением прав потребителя подведомственны судам общей юрисдикции.

Подавать иск мировому или районному судье зависит от цены иска, определяемой истом. Цена иска — это общая сумма денег, которые потребитель намерен взыскать с ответчика, включая неустойку и причиненные убытки. Обратите внимание!

Моральный вред не учитывается при расчете цены иска. Если сумма иска не больше 50 рублей, подавать иск следует мировому судье. Если размер исковых требований выше, следует обращаться в районный суд. Потребителю, намеренному защищать свои неимущественные требования, а также в когда имущественные требования не подлежат оценке или необходимо взыскать моральный вред, иск подается в районные суд.

Если потребитель намерен компенсировать моральный вред, причиненный нарушением имущественных прав, подсудность будет зависеть от цены иска, определять которую следует по размеру имущественных требований, независимо от денежной оценки размера морального вреда.

Законодательство предусматривает возможность альтернативного выбора подсудности, что дает право потребителю выбирать в какой суд подавать иск:. Возвратить иск, ссылаясь на неправильность выбора между судами, которым подсудно дело о защите прав потребителя суд не вправе, поскольку право выбора подсудности принадлежит истцу-потребителю. Если договор заключался с представительством компании или ее филиалом, то подать иск можно по месту расположения структурного подразделения.

Стороны могут оговорить территориальную подсудность условиями договора до того, как суд примет ело к своему производству. Но, следует учитывать, что ограничение потребителя в праве выбора подсудности не допустимо. Включать в договор требования о необходимости рассматривать иск по месту расположения исполнителя закон запрещает. Такие условия договора считаются ничтожными. У потребителя всегда есть право оспорить подсудность и условия договора, ограничивающие такое право.

В этом случае суд не может возвратить иск, ссылаясь на нарушение ст. Прием заявок и выдача вступивших в законную силу судебных актов по гражданским и уголовным делам, исполнительных листов по гражданским делам:. Здравствуйте, подавал в суд где сумма была менее 50 тысяч рублей, мировой суд его не принял, пришлось идти в районный и суд прошел в мою пользу.

Я посмотрел Постановление пленума ВС от 28 июня г. Здравствуйте, Лев! Действительно, из разъяснений, данных Верховным Судом РФ в этом Постановлении, вытекает именно такой вывод. Так что на самом деле полной ясности в такой ситуации нет; хотя в Вашем конкретном случае было заявлено также требование о расторжении договора, а это уже однозначно требование, подсудное районному суду. Скорее всего, в Вашей ситуации сыграло роль именно это. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя.

Такое условие незаконно! Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня г. Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки.

Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.

В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Споры потребителей могут разрешаться в судебном порядке, соответственно подсудность защиты прав потребителей определяется законом. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункты 1 и 2 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Гражданин выступает в роли потребителя, если приобретает, заказывает или использует товары, работы либо услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для этих целей потребитель вступает в правовые отношения с организациями или индивидуальными предпринимателями, производящими или реализующими товары либо услуги.

Прежде всего, подведомственность выступает в качестве межотраслевого института права, выполняющего функции распределительного механизма юридических дел между различными юрисдикционными органами [30, с.

Защита прав потребителей задания

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Тема: "О практике применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и перспективах развития законодательства в сфере защиты прав потребителей". Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ "О защите прав потребителей" введенный в действие 7 апреля года N Он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственной защите их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ от

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта г. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см. Для более эффективной защиты прав потребителей в Российской Федерации предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию, в случае нарушения их прав. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду пункт 6 статьи 13 Закона. А так же запретили судам произвольно уменьшать законную неустойку пени "Применение статьи ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год

.

.

.

.

.

Главная ⚫ Форум ⚫ Защита прав потребителей задания . судами споров в области защиты прав потребителей Пленум инспекция по защите прав потребителей, которая в году . Заострить внимание учащихся на том, что легче предотвратить конфликт, чем разрешить его.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cenhardre

    Как юрист ни о чём не сказал. Как не юрист тоже.

  2. Порфирий

    А ссылочки на УПК можно в описании?

© 2018-2019 pravpsyholog.ru